Preguntas frecuentes
¿Se usan mis datos para entrenar modelos de IA?
No — niil contrata Zero Data Retention con los proveedores donde se admite, y revela la postura de retención de cada modelo en el selector. Para la garantía más estricta, usa modelos autoalojados. Consulta Zero Data Retention.
¿Dónde se procesan mis datos?
En la UE (o en infraestructura autoalojada). Las organizaciones se restringen por defecto a modelos procesados en la UE. Consulta Soberanía y residencia en la UE.
¿Están cifrados mis datos?
Sí — los mensajes, los documentos y las credenciales de los conectores se cifran en reposo con AES-256-GCM, y el tráfico usa TLS. Consulta Cifrado.
¿Qué modelo debería elegir?
Usa Auto (Smart-Select) salvo que tengas una necesidad concreta; enruta cada prompt a un modelo adecuado de la UE. Consulta Elegir un modelo.
¿Cuál es la diferencia entre un agente y un flujo de trabajo?
Un agente es un único asistente configurado con el que chateas o que reutilizas. Un flujo de trabajo conecta varios pasos/agentes en un lienzo formando un proceso. Un flujo de trabajo coordinador tiene un agente principal que delega en subagentes. Consulta Agentes y Flujos de trabajo.
¿Por qué no puedo seleccionar un modelo concreto?
O bien su proveedor no está configurado (aparece como no disponible), o bien es un modelo de fuera de la UE bloqueado por la política solo de la UE de tu organización.
Mi agente respondió sin usar sus herramientas — ¿por qué?
El uso de herramientas necesita el runtime de niil. Si el runtime no está disponible, un turno que usa herramientas falla con un mensaje en lugar de responder en silencio sin herramientas. Inténtalo de nuevo, o contacta con tu operador si persiste.
¿Cómo dejo que un colega use el chat de mi flujo de trabajo?
Habilita el flujo de trabajo interactivo y comparte el enlace del widget de chat. Consulta Flujos de trabajo interactivos.
¿Cómo extraigo mis datos o los elimino?
Usa los controles de exportación/borrado en tu perfil; el borrado hace crypto-shred del contenido. Consulta Protección de datos y RGPD.
¿Tengo que usar Stripe?
Solo si tu operador habilita la facturación. Stripe está alojado en la UE y es el único proveedor externo; niil funciona sin él. Consulta Sin proveedores externos.