FAQ
Mes données servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?
Non — niil contractualise le Zero Data Retention avec les fournisseurs là où c'est pris en charge, et divulgue la posture de rétention de chaque modèle dans le sélecteur. Pour la garantie la plus stricte, utilisez des modèles auto-hébergés. Voir Zero Data Retention.
Où mes données sont-elles traitées ?
Dans l'UE (ou sur une infrastructure auto-hébergée). Les organisations sont par défaut limitées aux modèles traités dans l'UE. Voir Souveraineté & résidence UE.
Mes données sont-elles chiffrées ?
Oui — messages, documents et identifiants de connexion sont chiffrés au repos en AES-256-GCM, et le trafic utilise TLS. Voir Chiffrement.
Quel modèle choisir ?
Utilisez Auto (Smart-Select) sauf besoin particulier ; il achemine chaque requête vers un modèle UE adapté. Voir Choisir un modèle.
Quelle est la différence entre un agent et un workflow ?
Un agent est un assistant configuré unique avec lequel vous discutez ou que vous réutilisez. Un workflow relie plusieurs étapes/agents sur une toile en un processus. Un workflow coordinateur a un agent principal qui délègue à des sous-agents. Voir Agents et Workflows.
Pourquoi ne puis-je pas sélectionner un modèle particulier ?
Soit son fournisseur n'est pas configuré (il apparaît comme indisponible), soit c'est un modèle hors UE bloqué par la politique UE uniquement de votre organisation.
Mon agent a répondu sans utiliser ses outils — pourquoi ?
L'usage des outils nécessite le runtime de niil. Si le runtime est indisponible, un tour utilisant des outils échoue avec un message plutôt que de répondre en silence sans outils. Réessayez, ou contactez votre opérateur si cela persiste.
Comment laisser un collègue utiliser le chat de mon workflow ?
Activez le workflow interactif et partagez le lien du widget de chat. Voir Workflows interactifs.
Comment récupérer mes données, ou les supprimer ?
Utilisez les fonctions d'export/effacement dans votre profil ; l'effacement réalise un crypto-shred du contenu. Voir Protection des données & RGPD.
Suis-je obligé d'utiliser Stripe ?
Uniquement si la facturation est activée par votre opérateur. Stripe est hébergé dans l'UE et est le seul fournisseur externe ; niil fonctionne sans. Voir Aucun fournisseur externe.