Resolución de problemas

Problemas comunes que puedes resolver por ti mismo. Si algo aquí apunta a un problema de configuración, tu administrador de la organización o tu operador pueden ayudarte.

Síntoma	Causa probable	Qué hacer
Un modelo aparece atenuado / no disponible	Su proveedor no está configurado	Elige otro modelo, o pide a tu operador que configure ese proveedor.
Un modelo no aparece en el selector	La política solo de la UE de tu organización lo bloquea	Usa un modelo de la UE, o un administrador puede ajustar la política en Organización → Seguridad.
El chat dice que un modelo se «procesa fuera de la UE»	Puerta de residencia	Elige un modelo procesado en la UE.
«Esto usa herramientas/conocimiento que requieren el runtime…»	El runtime no está disponible temporalmente	Reinténtalo en breve; si persiste, contacta con tu operador.
No recibí el código de inicio de sesión por correo	Servicio de correo no configurado, o correo retrasado	Revisa el spam; pregunta a tu administrador si la entrega de correo está configurada. Considera añadir una passkey.
La passkey no se registra	El navegador/dispositivo no admite WebAuthn, o no estás en HTTPS	Usa un navegador compatible sobre HTTPS; prueba otro dispositivo.
Una acción se bloqueó con un mensaje de presupuesto	Se alcanzó tu límite o el presupuesto de la organización	Pide a un administrador que suba tu límite o presupuesto, o usa un modelo más barato.
El coordinador respondió sin delegar	Sin aristas de delegación / miembros del equipo no definidos	Conecta el conector equipo del coordinador a nodos de agente. Consulta Orquestación de agentes.
El widget de chat compartido muestra «connecting…»	El enlace compartido caducó o la app se reinició	Genera un enlace nuevo desde la conversación en vivo del flujo de trabajo.
Un flujo de trabajo interactivo no muestra respuesta	No está marcado como Persistente, o no enviaste un mensaje	Activa Persistente + Interactivo y envía un mensaje. Consulta Flujos de trabajo interactivos.
Necesito exportar o eliminar mis datos	—	Usa los controles de tu perfil.

¿Sigues atascado? Anota qué estabas haciendo y cualquier mensaje en pantalla, y contacta con tu administrador de organización o con tu operador de niil.