Dépannage

Problèmes courants que vous pouvez résoudre vous-même. Si un point renvoie à un problème de configuration, votre admin d'organisation ou votre opérateur peut vous aider.

Symptôme	Cause probable	Que faire
Un modèle est grisé / indisponible	Son fournisseur n'est pas configuré	Choisissez un autre modèle, ou demandez à votre opérateur de configurer ce fournisseur.
Un modèle est totalement absent du sélecteur	La politique UE uniquement de votre organisation le bloque	Utilisez un modèle UE, ou un admin ajuste la politique sous Organisation → Sécurité.
Le chat indique qu'un modèle est « traité hors UE »	Barrière de résidence	Choisissez un modèle traité dans l'UE.
« Ceci utilise des outils/connaissances nécessitant le runtime… »	Le runtime est temporairement indisponible	Réessayez sous peu ; si cela persiste, contactez votre opérateur.
Code de connexion par e-mail non reçu	Messagerie non configurée, ou e-mail retardé	Vérifiez les spams ; demandez à votre admin si l'envoi d'e-mails est configuré. Envisagez un passkey.
Le passkey ne s'enregistre pas	Navigateur/appareil ne prend pas en charge WebAuthn, ou vous n'êtes pas en HTTPS	Utilisez un navigateur pris en charge via HTTPS ; essayez un autre appareil.
Une action a été bloquée avec un message de budget	Votre limite ou le budget de l'organisation est atteint	Demandez à un admin d'augmenter votre limite ou budget, ou utilisez un modèle moins cher.
Le coordinateur a répondu sans déléguer	Pas d'arêtes de délégation / membres d'équipe non définis	Reliez la poignée team du coordinateur à des nœuds agents. Voir Orchestration d'agents.
Le widget de chat partagé affiche « connecting… »	Le lien partagé a expiré ou l'app a redémarré	Générez un nouveau lien depuis la conversation en direct du workflow.
Un workflow interactif n'affiche aucune réponse	Non marqué Persistant, ou vous n'avez pas envoyé de message	Activez Persistant + Interactif et envoyez un message. Voir Workflows interactifs.
J'ai besoin d'exporter ou de supprimer mes données	—	Utilisez les fonctions dans votre profil.

Toujours bloqué ? Notez ce que vous faisiez et tout message à l'écran, puis contactez votre admin d'organisation ou votre opérateur niil.